في حال عدم رغبتك باستخدام خدمات التجوال المتوفرة في وجهة سفرك، يمكنك الاشتراك في مفتاح Worry-Free عبر تطبيق أريدُ، أو عبر إرسال WF برسالة نصية قصيرة إلى الرقم 114، وسيتم تقييد أي رسوم إضافية محلياً ودولياً.

• قم بإعادة تشغيل هاتفك أو تفعيل وإلغاء تفعيل وضع الطيران (Airplane Mode): يمكن لإعادة تشغيل الهاتف أو إعادة ضبط الإعدادات مساعدتك على حل مشكلة الشبكة بشكل مؤقت وإعادة تنشيط اتصال الجهاز بالشبكة
• قم بتغيير وضع الشبكة: حاول تغيير وضع شبكتك من 5G إلى 4G أو بالعكس. يُرجى الملاحظة أن بعض الشبكات أو المناطق توفر تغطية أفضل ضمن خيارات إعداد محددة: Setting→Cellular→Cellular Data Options→Voice& Data→5G only/5G Auto/LTE/3G
• في حال لم تساعدك الحلول المقترَحة أعلاه، وكان لديك اتصال بالإنترنت عبر شبكة واي فاي، يرجى التواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp، أو الاتصال بنا على الرقم المجاني: 44380000 974+

• تحقق من إعدادات الهاتف الجوال: احرص على تفعيل خيار التجوال في هاتفك، إذ قد يكون الخيار موضوعاً على عدم التفعيل، وبالتالي ستحتاج لتفعيله يدوياً: Setting → Cellular → Cellular Data Options → Roaming Data → on/off
• قم بإعادة تشغيل هاتفك أو تفعيل وإلغاء تفعيل وضع الطيران (Airplane Mode): يمكن لإعادة تشغيل الهاتف أو إعادة ضبط الإعدادات مساعدتك على حل مشكلة الشبكة بشكل مؤقت وإعادة تنشيط اتصال الجهاز بالشبكة
• قم بتغيير وضع الشبكة: حاول تغيير وضع شبكتك من 5G إلى 4G أو بالعكس. يُرجى الملاحظة أن بعض الشبكات أو المناطق توفر تغطية أفضل ضمن خيارات إعداد محددة: Setting → Cellular → Cellular Data Options → Voice& Data → 5G only/5G Auto/LTE/3G
• قم بتغيير وضع اختيار الشبكة: يفضَل إبقاء الهاتف على نمط الاختيار التلقائي (Auto). إذ أننا سنقوم دائماً بربطك بأفضل شبكة متاحة، ولكن في حال عدم اتصال هاتفك بأي شبكة، حاول اختيار شبكة بشكل يدوي. لا داعي للقلق، فإننا سنقوم بربطك فقط بشبكات شركائنا في الدول الأخرى: Setting → Cellular → Network → Selection → Automatic on/off
• في حال لم تساعدك الحلول المقترحة أعلاه، وكان لديك اتصالاً بالإنترنت عبر شبكة "واي فاي"، يرجى التواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp، أو الاتصال بنا على الرقم المجاني: 44380000 974+

احرص على دفع فواتيرك لتجنب أي انقطاع مفاجئ في الخدمة.

لمعرفة ما إذا كانت باقتك تشتمل على أرصدة للتجوال صالحة للاستخدام في وجهة سفرك، والتعرف على خدمات التجوال الإضافية التي يمكنك الاشتراك بها، يرجى زيارة تطبيق أريدُ.